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【大纪元记者李平编译报导】《消费者报告》最新年度汽车维修调查结果显示，车主们对厂家授权经销商和私人汽车维修铺服务，均有不同程度不满，但仍有近75%受调者表示完全或非常满意自己经常去的维修铺。
报告表示，一些共性问题，还是有办法将不满意风险将到最低。报告建议，找到好的修车铺，就一直用。换新车时，上门咨询一下他们是否爲自己打算买的车型和牌子提供服务和维修。
*最大不满是价格
调查显示，不满意修车铺的人群中，最大不满（38%）是价格太高，其中42%认爲经销商要价太高，32%不满私人修车铺价格。报告建议，如觉得维修报价太高，询问一下是否有其它选择和报价？是否能提供售后市场或二手零部件？有些维修是否可以推迟到下次？是否有其它支付方式选择？
调查显示，车主第2大不满（近25%）是问题没妥当解决，在这一问题上，经销商和私人修车铺被投诉比例不相上下。车主投诉最多的问题是仪表板警示灯和各种挥之不去的噪音。
报告建议，在检查发动机或其它诊断警示灯时，最好直接问修车铺其警示灯问题反复出现方面的政策。记住，多数车型发动机故障码原因有数百个，没有哪家修车铺能百分百保证，但多数都会尽量爲好的回头客提供最合理价格。
在噪音问题上，在约见修车师傅时，安排一次路试，让其仔细检查噪音问题。如噪音断断续续，写下噪音出现时的情况、车速、路况和噪音发出部分等。
*考虑季节、召回等因素
车主另一大不满是约修等候时间太长，有时是因修车铺预订人太多、修车师傅请假导致人手不够或零部件缺货等原因引起。约修时，直接问到底要等多久？最长要等多久等？
报告建议，一定要考虑季节因素，如7月高温季节，要提前修好空调系统；冬季时，提前换好雪胎，否则正当季节要修要换这些东西，可就恼人了。可能时，一定要提前计划好。记住，修车铺可能时都会回馈忠诚客户，因此找到好的修铺，就坚持用下去。
对于一些通用经销商来说，今年约修时间更长是一大问题。自今年1月起，通用共宣布60起召回，数量之大前所未有，加上消费者维修要求，难怪今年约修时间要长于往年。如果是通用车主，在约修经销商时，就要比往常提前一些。
调查还有趣地发现，克莱斯勒、道奇、捷豹、吉普、日産、奔驰和沃尔沃车主用私人修车铺比例，高于其它品牌车主。
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